Business Partner

Le tue domande, le nostre risposte

• Come si accede ad una fascia di sconto?

  Il punteggio per accedere ad una fascia di sconto è determinato principalmente dal valore dei prodotti attivi (cioè che non hanno raggiunto ancora la data di scadenza) e dalla durata residua di ogni singolo ordine. Il punteggio cresce o decresce proporzionalmente alla spesa mensile data dai prodotti e servizi che vengono aquistatati e rinnovati.
  Più alto è il punteggio, maggiori saranno i vantaggi.
  Le fasce di sconto sono così suddivise:
  • Bronze: da 50€ mese a 199€ mese di spesa
  • Silver: da 200€ mese a 349€ mese di spesa
  • Gold: Da 350€ mese a 499€ mese di spesa
  • Platinum: > di 500€
  

• Devo pagare per aderire al Programma Business Partner?

  Il programma non prevede il pagamento di alcuna startup fee, è totalmente gratuito e non richiede alcun impegno.

• Cosa significano Consulenza e Assistenza dedicate?

  Linea diretta con i nostri consulenti, contatto commerciale esclusivo, servizio di assistenza prioritario, supporto alle operazioni di trasferimento dei domini e dei servizi associati.
  Contattaci inoltre per essere aggiornato su tutte le notizie relative al mondo di domini & hosting e per essere sempre informato sulle principali novità del web.
  
  Qualsiasi sia la tua esigenza, qualsiasi sia il tuo problema, potrai contare sempre sul tuo consulente (anche in fase pre e post-sale) che cercherà la soluzione più adatta per te. Per noi non esistono standard rigidi ma solo opportunità da costruire insieme.

• Avete un’Assistenza Tecnica nel weekend?

  Potrai contare su un’assistenza tecnica telefonica di primo livello disponibile 7 giorni su 7. Inoltre le richieste di assistenza via ticket dei Business Partner avranno priorità su tutte le altre e saranno prese in consegna entro 4 ore lavorative.
  
  Il nostro call center è organico all’azienda ed è composto solo da professionisti italiani del settore che tutto il giorno si interfacciano solo con i nostri clienti.

• Se acquisto un Server potrò contare su un'Assistenza 24/7?

  Acquistando un server avrai a disposizione un’assistenza commerciale telefonica gratuita da lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. L’assistenza da Pannello di controllo è invece disponibile 24/7. I nostri protocolli di monitoraggio sono attivi 24/7 su tutta l’infrastruttura tecnologica.
  
  Nel caso di un Managed Server, sia Dedicato che Virtuale, è possibile usufruire di un contatto diretto durante le ore notturne e nei fine settimana, per comunicare ad un operatore eventuali problemi tecnici.

• Che garanzie potete darmi sulla migrazione verso la vostra piattaforma?

  Le piattaforme cPanel & WHM rappresentano il miglior facilitatore sul mercato per una gestione multisito. In pochi clic si installano applicazioni, si caricano pagine e si creano caselle email. È la sinergia perfetta che consente una gestione centralizzata dei siti e dell’hosting dei tuoi clienti in un unico pannello integrato.
  
  Inoltre ti forniremo il supporto dei nostri Consulenti Tecnici per consigliarti nella fase di migrazione di domini, hosting e altre applicazioni sulla nostra piattaforma. Infine il tuo Consulente Commerciale di riferimento ti fornirà tutta l’assistenza amministrativa necessaria per semplificare la generazione degli ordini di trasferimento.

• Ho a disposizione delle schede tecniche e materiale da poter consultare?

  Accedendo a questa sezione potrai trovare contenuti di approfondimento e di risorse digitali utili per il tuo business.